Обмен и возврат: Как правильно вернуть товар
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после передачи. Однако, чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо соблюдать определенные условия.
Правила возврата товара надлежащего качества
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранена заводская упаковка, товарный вид, и потребительские свойства.
- Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
- Если у вас нет документа о покупке, можно использовать другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
- При отказе от товара продавец должен вернуть денежную сумму в течение 10 дней, за исключением расходов на доставку.
Важная информация о доставке и обмене
- Согласно условиям публичной оферты, доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем.
- Дополнительно оплачивается подъём, спуск и переупаковка товара, если это необходимо.
- Также есть возможность бесплатно вернуть товар в пункт самовывоза.
Как избежать проблем с обменом и возвратом товара?
- Чтобы избежать недоразумений, при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует качеству и укомплектованности.
- Перед установкой также рекомендуется ещё раз осмотреть товар.
Сроки возврата средств
- Возврат средств по оплаченным платежным картам производится на банковский счет в течение 5-30 рабочих дней.
- Срок зависит от банка, выдавшего карту.
- Для возврата или обмена товара обратитесь к менеджерам интернет-магазина по указанному телефону.
